Oui, nous expédions dans le monde entier. Des frais de livraison s'appliqueront et seront ajoutés lors du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions tout au long de l'année, alors restez à l'écoute pour des offres exclusives.

Tout dépend de votre emplacement. Les commandes traitées ici mettront 5 à 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre entre 7 et 16 jours. Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ! Nous serons heureux de vous aider.

Le délai de livraison varie selon la catégorie de produit :

Pour les produits standard :
Après réception du paiement, nous remettons votre commande au transporteur dans un délai de 2 jours ouvrables. La livraison s'effectue généralement sous 3 jours ouvrables. En cas de délais de livraison plus longs, nous vous en informerons à l'avance par e-mail.

Pour les bijoux personnalisés :
Étant donné qu'ils sont fabriqués spécialement pour vous, le délai de production et de livraison est généralement de 10 à 14 jours ouvrables après réception du paiement. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et que des circonstances exceptionnelles, comme des cas de force majeure ou des retards du transporteur, peuvent entraîner des délais supplémentaires.

Bonne nouvelle : la livraison est gratuite ! Vous ne payez que pour les bijoux exclusifs que vous avez choisis.

Si votre bijou n'arrive pas en parfait état ou présente des défauts inattendus, vous pouvez nous contacter par e-mail dans un délai de 30 jours pour organiser un retour. Pendant cette période, un retour est également possible tant que le bijou n'a pas été porté. Cependant, pour les bijoux spécialement confectionnés, tels que nos colliers personnalisés, les retours sont exclus, car ils sont fabriqués sur mesure pour vous – nous vous remercions de votre compréhension. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos CGV.

Après réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons le montant de votre achat dans les plus brefs délais par virement bancaire sur votre mode de paiement initial.

Bien sûr ! Nos bijoux sont fabriqués en argent sterling 925 de haute qualité et respectent les exigences légales en Suisse. Chaque pièce porte le poinçon '925' pour garantir la qualité de l'argent. Les bijoux dorés portent également le poinçon 'Ag' pour indiquer clairement la composition du matériau. Nous attachons une grande importance à une finition raffinée et aux normes les plus élevées, afin de vous offrir un produit authentique et durable.

Bien sûr, nous offrons une garantie d'un an sur tous nos bijoux. Si vous constatez un problème avec votre bijou, veuillez nous contacter par e-mail afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème. Toutefois, les signes d'usure normale ne sont pas couverts par la garantie.

Chez nous, vous pouvez régler vos achats facilement via TWINT, carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou par virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés et protégés, afin que vous puissiez faire vos achats en toute sérénité.

Bien sûr, votre paiement est sécurisé chez nous. Nous utilisons des technologies de cryptage modernes pour protéger pleinement vos données de paiement et vos informations personnelles. Votre sécurité et votre confiance sont notre priorité absolue.

Votre carte de crédit sera débitée immédiatement après la validation de votre commande, afin que nous puissions préparer et expédier vos articles dans les plus brefs délais.

Vous pouvez créer votre compte facilement lors du processus de commande ou directement sur notre site web. Ce compte vous permet de suivre vos commandes et de retrouver rapidement vos bijoux préférés.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion – vous pourrez alors créer un nouveau mot de passe.

Nous nous occupons volontiers de la réparation de vos bijoux, si une restauration ou une remise en état est nécessaire. Contactez-nous et nous discuterons des détails suivants.

Un entretien approprié est essentiel pour que vos bijoux conservent leur beauté exceptionnelle et leur éclat le plus longtemps possible. De la nettoyage doux au rangement sécurisé, vous trouverez tous les conseils importants sur notre page d'entretien. Avec quelques étapes simples, vous pouvez préserver la durabilité et la brillance de vos bijoux.

Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au samedi entre 9h et 18h.

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