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Naturalmente, sappiamo che a volte cambi idea. Finché il tuo ordine non è stato ancora elaborato, saremo lieti di modificarlo o annullarlo. Tuttavia, i gioielli personalizzati come le collane con nome vengono realizzati appositamente per te e quindi non possono più essere modificati o cancellati. È meglio contattarci direttamente in modo che possiamo aiutarti.

Una volta che il tuo ordine è in viaggio, ti invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento. Ciò significa che puoi visualizzare la posizione attuale del tuo pacco in qualsiasi momento e stimare il tempo di consegna previsto.

I tempi di consegna variano a seconda della categoria del prodotto:

Per i prodotti standard:
Dopo aver ricevuto il pagamento, consegneremo il tuo ordine allo spedizioniere entro 2 giorni lavorativi. La consegna avviene solitamente entro un massimo di 3 giorni lavorativi. Se in casi eccezionali si verificano tempi di consegna più lunghi, ti informeremo tempestivamente via e-mail.

Per gioielli personalizzati:
Poiché questi vengono realizzati individualmente per voi, i tempi di produzione e consegna sono solitamente di 10-14 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Tieni presente che queste sono linee guida e in circostanze eccezionali, come cause di forza maggiore o ritardi da parte del partner di spedizione, potrebbero verificarsi tempi di consegna più lunghi.

Rallegrati, la spedizione è gratuita! Paghi solo per i gioielli esclusivi che hai selezionato.

Se il tuo gioiello non arriva in perfette condizioni o presenta difetti imprevisti, puoi contattarci via e-mail entro 30 giorni per organizzare un reso. Entro questo periodo sono possibili anche resi, a condizione che i gioielli non siano mai stati indossati. Tuttavia, i gioielli realizzati appositamente come le nostre collane con nome non possono essere restituiti perché sono stati realizzati individualmente per te - ti ringraziamo per la tua comprensione. Per ulteriori informazioni consultare i nostri termini e condizioni .

Dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso, ti rimborseremo l'importo dell'acquisto nel più breve tempo possibile tramite bonifico bancario sul metodo di pagamento originale.

Ovviamente! I nostri gioielli sono realizzati in argento sterling 925 di alta qualità e soddisfano i requisiti legali in Svizzera. Ogni gioiello porta il timbro "925" per confermare la qualità dell'argento. I gioielli placcati in oro recano anche il timbro "Ag" per indicare chiaramente la composizione del materiale. Attribuiamo grande importanza alla lavorazione raffinata e agli standard più elevati, affinché possiate ricevere un prodotto autentico e duraturo.

Naturalmente offriamo una garanzia di un anno su tutti i nostri gioielli. Se noti che c'è qualcosa che non va nel tuo gioiello, contattaci via e-mail in modo che possiamo intraprendere tutte le ulteriori azioni per risolverlo. Tuttavia, la normale usura è esclusa dalla garanzia.

Da noi avete la possibilità di pagare comodamente tramite TWINT, carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay o bonifico bancario.

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Una cura adeguata è la chiave per garantire che i tuoi gioielli mantengano la loro eccezionale bellezza e brillantezza il più a lungo possibile. Dalla pulizia delicata alla conservazione sicura, puoi trovare tutti i suggerimenti e i consigli importanti nella nostra pagina delle istruzioni per la cura . Con pochi semplici passaggi potrai preservare la longevità e lo splendore dei tuoi gioielli.

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