Ganz einfach! Wählen Sie Ihre Lieblingsstücke aus, legen Sie sie in den Warenkorb, und schon führt Sie unser System sicher zur Kasse. Falls Fragen auftauchen, sind wir immer für Sie da!

Natürlich – wir wissen, dass man sich manchmal umentscheidet. Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wird, können wir sie gerne ändern oder stornieren. Personalisierte Schmuckstücke wie Namensketten sind jedoch extra für Sie gefertigt und daher nicht mehr änderbar beziehungsweise stornierbar. Kontaktieren Sie uns am besten direkt, damit wir Ihnen helfen können.

Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. So können Sie jederzeit den aktuellen Standort Ihres Pakets einsehen und die voraussichtliche Lieferzeit abschätzen.

Die Lieferzeit variiert je nach Produktkategorie:

Für Standardprodukte:
Nach Zahlungseingang übergeben wir Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen an das Versandunternehmen. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von bis zu 3 Werktagen. Sollten in Ausnahmefällen längere Lieferzeiten auftreten, informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail.

Für personalisierte Schmuckstücke:
Da diese individuell für Sie angefertigt werden, beträgt die Herstellungs- und Lieferzeit in der Regel 10–14 Werktage nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie, dass dies Richtwerte sind und es bei außergewöhnlichen Umständen, wie höherer Gewalt oder Verzögerungen seitens des Versandpartners, zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Freuen Sie sich, der Versand ist kostenlos! Sie zahlen nur für die exklusiven Schmuckstücke, die Sie ausgewählt haben.

Sollte Ihr Schmuckstück nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen oder unerwartete Mängel aufweisen, können Sie uns innerhalb von 30 Tagen per E-Mail kontaktieren, um eine Rücksendung zu vereinbaren. Innerhalb dieser Frist ist eine Rücksendung auch möglich, solange der Schmuck ungetragen ist. Für speziell angefertigte Schmuckstücke wie beispielsweise unsere Namensketten ist eine Rückgabe jedoch ausgeschlossen, da diese individuell für Sie gefertigt wurden – wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren AGB.

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag schnellstmöglich per Banküberweisung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Selbstverständlich! Unsere Schmuckstücke werden aus hochwertigem 925er Sterlingsilber gefertigt und entsprechen den gesetzlichen Anforderungen in der Schweiz. Jedes Schmuckstück trägt den '925'-Stempel, um die Silberqualität zu bestätigen. Vergoldete Schmuckstücke tragen zusätzlich den 'Ag'-Stempel, um die Materialzusammensetzung klar auszuweisen. Wir legen großen Wert auf eine edle Verarbeitung und höchste Standards, damit Sie ein authentisches und langlebiges Produkt erhalten.

Selbstverständlich bieten wir auf all unsere Schmuckstücke eine einjährige Garantie. Sollte Ihnen auffallen, dass mit Ihrem Schmuckstück etwas nicht in Ordnung ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns, damit wir alle weiteren Schritte zur Lösung einleiten können. Normale Abnutzungserscheinungen sind jedoch von der Garantie ausgeschlossen. 

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, bequem per TWINT, Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Banküberweisung zu bezahlen.

Alle Zahlungen sind sicher und geschützt, sodass Sie entspannt einkaufen können.

Selbstverständlich ist Ihre Zahlung bei uns sicher. Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungs- und persönlichen Daten umfassend zu schützen. Ihre Sicherheit und Ihr Vertrauen stehen für uns an oberster Stelle.

Unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung, damit wir Ihre Auswahl umgehend vorbereiten und versenden können.

Sie können Ihr Konto ganz einfach während des Bestellprozesses oder direkt auf unserer Website erstellen. Das Konto hilft Ihnen, Bestellungen zu verfolgen und Ihre Schmuckstücke schnell wiederzufinden.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite – und schon können Sie ein neues Passwort anlegen.

Wir kümmern uns gerne um die Reparatur Ihres Schmuckstücks, sollte eine Auffrischung oder Instandsetzung erforderlich sein. Kontaktieren Sie uns, und wir besprechen alle weiteren Details.

Die richtige Pflege ist der Schlüssel, damit Ihr Schmuck seine außergewöhnliche Schönheit und seinen Glanz möglichst lange behält. Von der sanften Reinigung bis zur sicheren Aufbewahrung finden Sie alle wichtigen Tipps und Hinweise auf unserer Pflegehinweis-Seite. Mit wenigen einfachen Schritten können Sie die Langlebigkeit und Strahlkraft Ihrer Schmuckstücke bewahren.

Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 20:00 Uhr.
An Samstagen erreichen Sie uns ab 11:00 Uhr bis 17:00 Uhr.

Unser Live-Chat steht Ihnen während der Öffnungszeiten über WhatsApp zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns dort direkt und wir helfen Ihnen umgehend weiter.